账号信息
手机号或邮箱、昵称、密码摘要、登录状态。用来确认你是不是同一个使用者，让关注列表在多台设备上读到同一份内容。
个人信息说明 · 现行版
B体育收着你的哪些信息，用在哪一步，这里一次讲清
你查赛程、盯比分、把球队放进关注列表、赛后导出一份数据，这些动作背后都会留下记录。下面六节按顺序说明我们收哪些、为什么收、存多久，以及你想查、想改、想删的时候该从哪里找过来。
- 账号信息
- 设备与网络
- 本地存储
- 导出记录
我们手上的信息来自三个方向
打开赛事中心看比分、把一支球队加进关注列表、导出一份赛后统计，这三个动作产生的信息范围并不一样。范围跟着功能走，用不上的部分我们不会顺手留下。
使用行为
常看的联赛分区、点开过的对阵、用过的导出格式与条数。用来把常跟的赛事排到前面，也用来判断某次异常发生在哪一步。
设备信息
机型、系统版本、浏览器内核、网络类型与地区级位置。旧版通道切换异常、安卓端入口打不开这两类问题，几乎全靠这些信息定位。
设备信息只在登录状态下与账号关联；未登录时只作为整体访问统计，不落到具体某个人。
每一条信息都对着一个你会用到的功能
收集本身不是目的。下面五处是真正会读取你记录的地方，每一处都对着一个你能感知到的结果。
- 关注列表同步。最多 200 支球队或选手、60 项赛事，换一台手机打开，顺序还是你排的那个顺序。
- 历史交锋查询。在导航V4 的交锋栏目里，你最近查过的对阵会优先排在候选里，少输入一次。
- 赛事数据导出。记录你导出了哪个联赛、哪种格式、多少行，重复导出或核对差漏时不用从头翻找。
- 通道与故障复现。旧版通道切换异常、安卓端入口打不开的反馈会带着设备型号与时间一起进排查队列。
- 客服响应。处理你的咨询时能看到必要记录，不必让你把同一件事再描述一遍。
这些信息不会被拿去生成对外出售的画像，也不会用在上述功能之外的推广推送里。
存多久由用途决定，保护落在具体动作上
保留期限跟着用途走。某类记录用不到的那天，它就该被清掉，而不是留着“说不定哪天有用”。
账号与关注列表
账号存续期间保留；注销后 30 天内清除。
导出记录
保留 90 天，足够你核对结果或重新导一次。
访问与故障日志
保留 180 天，用于问题排查与安全巡查。
客服往来
结案后保留 12 个月，同一问题再次咨询时能接上。
保护措施是几条可以被检查的动作，而不是一句笼统的保证：
- 传输过程加密，密码只以摘要形式存放，明文不落库。
- 按班组划分查看范围，采集、校验、产品与用户支持四个班组看到的内容并不相同。
- 访问留痕，异常频次的读取会在巡查中被翻出来。
- 数据库定期做恢复演练，验证备份确实能被还原。
Cookie 与本地存储：哪些必须留，哪些随手能关
站点用到的浏览器存储分两类，性质完全不同，处理方式也不一样。
必要类
维持登录状态、记住当前使用的通道版本、防止重复提交。清掉后需要重新登录，可能回到默认入口。
体验类
记住上次打开的联赛分区、筛选条件与长文阅读位置。清掉只是下次要重新选一遍。
在浏览器设置里清除本站数据，或用无痕窗口打开，两类会一起清空。只想清体验类的话，先清一次再重新登录，必要类会随登录动作重新写入。
关掉体验类之后，首页通道依然能正常进入赛事中心，只是每次都要重新选区、重新翻回上次读到的位置。分步操作在知识中心有对应说明，遇到入口异常也可以直接按那里的步骤走。
你能查、能改、能删，也能把授权收回去
下面这几件事你随时可以做，不需要说明理由，也不影响你继续在赛事中心看比分。
- 查询。要一份我们手上关于你的记录副本。
- 更正。昵称、绑定邮箱这类信息写错了，改回来。
- 删除。不再需要某段记录，或想清空攒了很久的关注列表。
- 撤回。收回对体验类存储的使用许可。
- 注销。连同账号与关注列表一并清除。
怎么提交
写信到 info@b-phone-arena.com.cn，写明注册邮箱或手机号后四位，以及你要办的事项。涉及通道或入口的，附上截图与设备型号，处理会快很多。
工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次回复时长约 3 小时。办结后我们会回一封确认邮件。